Der Novartis Konzern ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit seinem Kerngeschäft in den Bereichen Pharma, Consumer Health, Generika, Augenheilmittel und Tiergesundheit. Sämtliche zur Novartis-Gruppe gehörenden Unternehmen sind rechtlich eigenständig und für die erfolgreiche Führung ihrer Geschäfte verantwortlich. Alleine im Geschäftsjahr 2003 erzielten die deutschen Novartis Gesellschaften einen Umsatz von 1,2 Milliarden Euro und beschäftigten mehr als 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Vollzeit.

Zur Erweiterung ihrer Vertriebskanäle sollte eine neuartige Plattform entwickelt werden, um Ärzte in direkten Kontakt mit ihrem zugewiesenen Außendienstmitarbeiter treten zu lassen.

Den Ärzten sollte die Möglichkeit gegeben werden, sich neben einer aktiven Neuregistrierung auch über eine personalisierte TAN-Nummer registrieren zu können, um somit an personalisierten und regional spezifischen medizinischen Informationen und Diensten teilzuhaben. Neben einem umfangreichen User- und Content-Management System waren insbesondere flexibel konfigurierbare Schnittstellen und Anbindungen an Fremdsysteme gefordert (u.a. Nutzer- & Content-Import/Export, Clearing- & Newsletter-Export).

Die artnology GmbH übernahm die gesamte Konzeption, Implementierung sowie den Support der eDetailing Plattform. Aufbauend auf lizenzfreien, bereits lang etablierten Komponenten entwickelte artnology ein den Kundenwünschen angepasstes System zur einfachen Verwaltung ihrer Kunden mitsamt deren personalisierter bzw. regional spezifischer Inhalte. Über ein eigens entwickeltes Adminfrontend wurde die komfortable Bearbeitung medizinischer Informationen gewährleistet sowie ein umfangreiches Nutzerverwaltungssystem aufgebaut, welches einen reibungsfreien Support des Außendienstes ermöglichte.

• Java 2 Enterprise Edition (J2EE)
• JRF Objekt-Relationale Persistenzschicht
• Barracuda MVC Framework
• Tomcat Servlet Engine
• Oracle DBMS
• Umfangreiches CRM-System mit differenzierten Login-, Registrierungs- und Authentifizierungsverfahren. TAN Registrierung.
• CMS-Funktionalität zur personalisierten, regional spezifischen Informationsanreicherung.
• Historisierung und Protokollierung sämtlicher Nutzeraktionen während des Plattform-Aufenthaltes.
• Vollautomatische Online-Validierung und Konsistenzchecks.
• Generische, konfigurierbare Export/Import-Schnittstellen zum Abgleich und zur Verwaltung von Benutzern und Content.
• Vollautomatisierter Clearing- & Newsletter-Export.